補償申請

  • お届けした腕時計の不具合、申し訳ございません。

    ご購入から6か月以内の故障は、新しいモデルの腕時計を無料でお作りしてお届けします。

    6か月を過ぎている場合は、【故障受付窓口はこちら】からお進みください。

お申し込みの手順

  • 手順1.

    このページの下部で症状を選び、お手元の腕時計の写真と、ご注文時のメールアドレスをご入力ください。
    お支払いは発生しません。0円のご注文となります。

  • 手順2.

    ご注文履歴とお写真から、お届けした腕時計の種類を当店で確認いたします。

  • 手順3.

    ご購入時と同じ文字盤・同じベルト色で、新しいモデルの腕時計をお作りします。
    動作確認・点検に1週間程度お日にちを頂戴しております。

  • 手順4.

    ヤマト運輸ネコポスにて発送いたします。発送後、追跡番号をメールでご連絡いたします。
    お手元の腕時計のお取り扱いは、製作期間中にご案内いたします。
  • 腕時計を修理する職人のイラスト
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  • 旧モデルをお使いのお客様も交換品は新しいモデル（生活防水仕様）となります。ご購入時と同じ文字盤・同じベルト色でお作りします。
  • 写真は文字盤全体とベルトカラーが写るように撮ってください。
  • 落下・水濡れによる故障や、ご購入から6か月を過ぎた場合は保証の対象外となりますので、有償交換をご案内させていただきます。

ご入力は3つだけです。下から順にご入力ください。

1症状を選ぶ必須

あてはまるものをすべて選んでください。

スマホで撮った写真で大丈夫です。文字盤全体が写っていれば、当店で腕時計の種類を判別できます。

過去のご注文をお調べして、腕時計の種類を確認するために使います。
このあとの画面で入力するご連絡先とは別です。お心当たりがない場合は、今お使いのアドレスをご入力ください。

このあとの流れ

下の「カートに追加」を押し、続けて「ご購入手続きへ」に進むと、お申し込みが完了します。
お支払いは0円です。クレジットカードの入力は必要ありません。
ご購入手続きの画面では、交換品のお届け先と、ご連絡用のメールアドレスをご入力ください。
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