よくある質問
製品について
Q: オーダーメイドやデザインの変更はできますか？
A: 恐れ入りますがオーダーメイド・デザイン変更などの定番品以外の注文はお受けできません。ご事情に関わらず、すべてのお客様からのご依頼をお断りさせていただいております。何卒ご容赦いただけますと幸いです。
Q: 防水性はありますか？
A: 防水性はありません。故障やイラストの劣化の原因となりますので、水にぬらさないようにご使用ください。
Q: 腕時計のベルトは交換可能ですか？
A: はい、ベルトの交換は可能です。20mm幅のベルトであれば市販のベルトもご利用いただけます。
Q: 電池の交換はできますか？
A: はい、電池交換が可能です。最寄りの時計店にご依頼ください。
Q: 腕時計の大きさを変更できますか？
A: 時計の大きさは一種類で、男女兼用です。イラストを目立たせるために大きめの文字盤を使用しています。
Q: 名入れやカスタマイズは可能ですか？
A: 恐れ入りますが、名入れやカスタマイズは承っておりません。
注文について
Q: 注文後の変更・キャンセルは可能ですか？
A: はい、出荷前であればオプションの変更やキャンセルが可能です。
Q: ラッピングは可能ですか？
A: はい。無料で承っておりますのでオプションからご選択ください。
Q: 納品書は同梱されますか？
A: 納品書は同梱しておりません。必要な方は問い合わせフォームよりご連絡いただければ同梱させていただきます。
支払いについて
Q: どの支払い方法が利用できますか？
A: クレジットカード、銀行振込、Amazon PAYなど、複数の支払い方法をご用意しています。
配送について
Q: 配送方法は何ですか？
A: 日本郵便のクリックポストで発送いたします。
Q: 配送料はいくらですか？
A: 国内の場合はすべて送料無料です。
Q: 日時指定はできますか？
A: 恐れ入りますが、日時指定はできません。不在の場合はポストへ配達、もしくは不在票が投函されますので、お手数ですが郵便局へ再配達をご依頼ください。
Q: 注文からどれくらいで出荷されますか？
A: ご注文いただいてからの制作開始となり、ご注文後2-4営業日後の出荷となります。なお、銀行振込・コンビニ支払いの場合は下記をご参照ください。
Q: 注文からどれくらいで出荷されますか？（銀行振込・コンビニ支払いの場合）
A: ご入金確認後の制作開始となります。ご入金のタイミングが金融機関の営業時間終了後で、土日祝日を挟む場合は翌営業日に入金が反映されます。入金確認後、2-4営業日後の出荷となります。
Q: 出荷後、商品が届くまでどれくらいかかりますか？
A:北海道から陸路での配送となります。お住まいの地域によって出荷後3-5日間要します。※天候や交通機関の状況により遅延する場合もあります。また、沖縄県や離島の場合はさらに時間を要する場合があります。
故障・修理について
Q: 保証期間はありますか？
A: はい、ご注文後6か月以内の故障や不具合はすべて無償で交換対応させていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 6か月経過後の故障はどうすればいいですか？
A: 送料元払いでご郵送いただき、一律2,500円で修理を承ります。問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
Q: 実店舗での購入は可能ですか？
A: 実店舗での販売は行っておりません。オンラインのみでの販売となっております。